как предоставить удаленный доступ

Вы скачиваете с сайта программу TeamViewer QuickSupport (данная программа абсолютно бесплатна). Программа не требует установки на компьютер, просто запустите её, нажав кнопку Run (Выполнить). Она сохранится у вас в папке Загрузки. Подключение к вам станет возможно только при запущенной программе. Также можете использовать программу AnyDesk.